Teslimat ve İade

ÖDEME, TESLİMAT VE İADE

Ödeme Bilgileri

Katilya.co üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ödemelerinizi Türkiye'nin güvenilir ödeme seçenekleri sağlayıcılarından biri olan iyzico aracılığıyla kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim veya taksitli olarak yapabilirsiniz.

  • Tüm ödeme ödemeleri iyzico güvencesiyle , 256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenir ve güvenli bir şekilde saklanır.

  • Ödeme işlemi tamamlandığında ödemeniz iyzico tarafından onaylanır ve siparişiniz işleme alınır.

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayınızdan itibaren en geç 30 iş günü içerisinde, kargo firması aracılığıyla tarafınıza teslim edilir.

  • kesintiler hafta içi mesai saatleri yapılmakta olup, resmi tatil bağlantıları gönderimi yapılmamaktadır.

  • Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtmiş olabileceğiniz adrese gönderilecektir.

  • Kargo ücreti , aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sırasında belirtilir.

  • ömrü, tedarik zinciri ürünleri gecikmeler veya mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, grev vb.) dolayısıyla uzayabilir. Böyle bir durumda e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilebilir.

İade ve Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satın aldığınız ürünü, teslimat tarihlerini 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

  • Cayma hakkının kullanılması için, ancak bu süre içinde info@katilya.co aracılığıyla e-posta göndererek veya web sitesindeki İletişim miktarını doldurarak iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, orijinal ambalajında , eksiksiz , kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:

  • Tüketicinin ihtiyaçları veya kişisel hesaplarıyla üretilen ürünlerde,

  • Hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajlı ürünlerde ,

  • Kullanım sonrasında tekrar satılabilirliği mümkün olmayan ürünlerde.

İade Süreci

  • İade edilen ürünün iadesinin ardından ürün durumu kontrol edilir ve iadesi onaylanırsa iade süreci başlatılır.

  • İadeniz, ödeme işlemleri yöntemine göre, iyzico aracılığıyla en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri , bankanızın işlemlerine bağlı olarak 2-3 hafta içinde izlenebilir.