Teslimat ve İade

ÖDEME, TESLİMAT VE İADE

Ödeme Bilgileri

Katilya.co üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ödemelerinizi Türkiye’nin güvenilir ödeme altyapısı sağlayıcılarından biri olan iyzico aracılığıyla kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli olarak yapabilirsiniz.

  • Tüm ödeme işlemleriniz iyzico güvencesiyle, 256-bit SSL sertifikası kullanılarak şifrelenir ve güvenli bir ortamda gerçekleştirilir.

  • Ödeme işlemi tamamlandığında, ödemeniz iyzico tarafından onaylanır ve siparişiniz işleme alınır.

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 30 iş günü içerisinde, kargo firması aracılığıyla tarafınıza teslim edilir.

  • Teslimatlar hafta içi mesai saatlerinde yapılmakta olup, resmi tatil günlerinde gönderim yapılmamaktadır.

  • Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese gönderilecektir.

  • Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Kargo ücreti sipariş esnasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

  • Teslimat süresi, tedarik zinciri kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, grev vb.) dolayısıyla uzayabilir. Böyle bir durumda size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.

İade ve Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

  • Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde info@katilya.co adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki İletişim formunu doldurarak iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünlerde,

  • Hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde,

  • Kullanım sonrası tekrar satılabilirliği mümkün olmayan ürünlerde.

İade Süreci

  • İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün durumu kontrol edilir ve uygunluğu onaylanırsa iade süreci başlatılır.

  • İadeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre, iyzico aracılığıyla en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 2-3 hafta içerisinde hesabınıza yansıyabilir.